Логистика в фармбизнесе: преимущества централизованных поставок
Первые шаги 3PL-оператора в аптечном бизнесе
Логистические услуги для фармбизнеса компания УВК начала предлагать еще лет 12 назад. Тогда это была новаторская идея – создать единый склад и обслуживать с него все торговые точки. Преимущества такой схемы вполне очевидны, ведь если товары в каждую аптеку доставляют разрозненные поставщики, приходится тратить много сил и времени на процессы приемки и создавать дополнительные запасы на случай задержек или сбоев, замораживая в них немалые средства.
Первым, кому компания презентовала такое решение, стала сеть «Фармастор» «Аптека доброго дня». Однако сотрудничество началось не сразу – ритейлер долго все взвешивал и пробовал разные варианты, прежде чем окончательно передать логистическое обслуживание нам. Первые 6 лет после подписания контракта мы обеспечивали логистику товаров общего назначения, не относящихся к медицинским изделиям и лекарствам (сопутствующие товары, памперсы, шампуни, чаи и т.д.). В денежном выражении в обороте сети они занимали незначительное место, но физически это было 2/3 оборота.
После снятия определенных законодательных ограничений УВК смогла взять на себя и логистику фармпрепаратов (ранее этим могли заниматься только лицензированные фармдистрибьюторы). Для этого компании пришлось инвестировать немалые средства в переоборудование склада. Было выделено порядка 1000 кв. м площади, где организовали многоуровневый склад товаров медицинского назначения, получили лицензию «Держлікслужби» и стали полноправным логистическим оператором в сфере товаров медицинского назначения.
Первыми компаниями, которые через нас начали поставлять фармацевтическую продукцию в сеть «Аптека доброго дня», стали украинские производители – «Дарница», «Борщаговский химфармзавод», «Фармак» и др.
Особенности работы с медпрепаратами
К условиям хранения и доставки медицинских препаратов предъявляются довольно жесткие требования, поэтому одной из важнейших задач для УВК стало предоставление неизменно качественного сервиса с соблюдением всех необходимых условий, включая контроль и фиксацию температурного режима во всех звеньях логистической цепи, – от получения товара у производителя до сдачи его в пункт продажи. Для этого компания закупила даталогеры, специальные термобоксы, которые использует на магистральных маршрутах, и термосумки для конечной доставки.
Сегодня работа с препаратами, требующими соблюдения температурного режима, выглядит так: комплектация, упаковка в термобоксы с хладоэлементами, погрузка термобоксов на поддоны, упаковка, загрузка в автомобиль (рефрижератор или изотерм), перемещение по магистральным маршрутам, доставка в региональные представительства, разгрузка, вскрытие термобоксов, распределение по термосумкам и затем уже доставка в аптеки. Причем лекарства доставляются параллельно с товарами немедицинского назначения, т.е. аптека получает все необходимое в одном заказе.
В начале этого года в связи с новыми требованиями «Держлікслужби» УВК прошла перелицензирование фармацевтического склада: мы внесли в работу определенные изменения (как документарного плана, так и физические в самом складе), прошли полную ресертификацию и получили новую лицензию. Так что на сегодня УВК – один из немногих в Украине 3PL-операторов, который может предоставлять полный комплекс складских и транспортных услуг для фармбизнеса.
Доставку фармпрепаратов УВК обеспечивает по всей Украине, а складскую обработку проводит на своем лицензированном складе под Киевом. Открывать, переоборудовать и лицензировать склады в других городах, по большому счету, нет смысла, ведь идея заключается именно в том, что все товары поставляются на один склад, с которого скомплектованные заказы развозятся в аптечные сети. Фактически это фулфилмент В2В, услуги которого мы давно уже предоставляем в сегментах FMCG, DIY, электроники и т.д., а теперь вот подключаем и аптечные сети. Нашим клиентом может стать любая сеть аптек, в точки продажи которой мы наладим доставку независимо от того, находятся ли они в Киеве, Львове, Днепре или Одессе…
Конечно, помимо лицензии, у оператора должен быть наработан определенный опыт, ведь фармлогистика оперирует очень небольшими объемами и частыми, до нескольких раз в день, поставками. Когда мы работали с «Фармастором» только по товарам основного, немедицинского назначения, поставки выполнялись 3–4 раза в неделю, и комплектация в основном была поштучной (за исключением редких артикулов, которые шли ящиками). А когда добавились медпрепараты, поштучного отбора стало еще больше, а доставки начали осуществляться 5–6 раз в неделю. И это в 420 точек по всей Украине, в т.ч. в небольшие райцентры!
Предложения для производителей и импортеров
Кроме аптечных сетей УВК может оказывать аналогичные услуги и производителям фармпрепаратов. Это второй важный сегмент нашей деятельности. Фактически здесь мы предлагаем тот же сервис (приемка, хранение и комплектация под потребности), только упор больше делается на хранение. Однако при этом у наших клиентов появляются новые возможности, ведь практически мы создаем единую площадку для производителей/импортеров и ритейлеров.
Как правило, клиентами фармацевтических компаний являются либо фармдистрибьюторы, либо аптечные сети. В последние годы наметилась тенденция укрупнения фармсетей, но в целом этот рынок отличается низкой консолидацией. Можно насчитать лишь десяток сетевых игроков, которые могут напрямую выходить на контракты с производителями, минуя дистрибьюторов, и они все вместе занимают примерно 25% рынка. Остальные – небольшие сети из 5–10 аптек и несетевые аптечные точки, которые работают исключительно через дистрибьюторов.
Конечно, мелкие игроки тоже могут объединяться и делать консолидированные заказы, но для этого им нужна консолидационная площадка, а дистрибьюторы в этом никак не заинтересованы, ведь в таком случае уменьшается их прибыль. А вот логистический оператор к цене товара не имеет никакого отношения, поскольку ничего не продает и не покупает, а просто предоставляет услуги – консолидирует, выполняет складские операции, доставку и т.д. Поэтому как крупные, так и небольшие сети и даже одиночные точки могут договариваться между собой и напрямую обращаться к производителям, а УВК может брать на себя логистическую составляющую: хранить, комплектовать и доставлять лекарства. Мы – платформа, которая способна одновременно оказывать услуги, как производителям, так и сетям, и это дает отличный синергетический эффект.
Опыт такого сотрудничества у нас уже есть в FMCG-ритейле. Для крупной сети супермаркетов организован распределительный центр, с которого осуществляются поставки в магазины. В то же время, на этом РЦ хранятся товары производителей, значительная часть которых предназначена для тех же маркетов. И практически вся обработка грузов происходит на одной площадке: здесь они принимаются, хранятся, обрабатываются и отправляются в торговые точки. Ничего никуда не нужно перевозить – представляете, какая получается экономия! То же стоит делать и на фармацевтическом рынке. В Украине это пока только планы, а в странах ЕС такими логистическими схемами давно никого не удивишь.
Кстати, заказывать импортные лекарства также можно не только у дистрибуторов. Если иностранный производитель имеет в Украине коммерческое представительство, которое декларирует на себя поставляемые грузы, УВК может обеспечить всю последующую логистику: таможенное оформление, хранение, комплектацию и доставку в аптечные сети.
Шаг вперед
Сейчас мы ведем переговоры о переходе на централизованные поставки с аптечными топ-сетями. Для принятия решения, конечно, нужно время – все считают и анализируют, потому что переход на централизованные поставки требует от самого аптечного оператора изменения некоторых внутренних процессов, к которым не все компании сейчас готовы. Нужно перестроить операционные процессы, обучить персонал, установить общий алгоритм действий и т.д. Но потраченные усилия того стоят, ведь переход к централизованным поставкам с помощью логистического оператора – это значительный шаг вперед в развитии сети. Собственники и генеральные директора это понимают, но им приходится преодолевать определенную внутреннюю инерцию.
Другой важный момент состоит в том, что наценка на медпрепараты, за счет которой можно оплатить логистику, невелика. Поэтому, ведя переговоры с аптечными сетями, мы обычно предлагаем начинать не с фармгруппы – удобнее отработать все процессы на товарах общего назначения, а затем уже постепенно вводить партии отдельных лекарств. Когда система уже настроена, они просто включатся в общий поток поставок. Добавятся термобоксы и термосумки, но физическая логистика останется прежней. Именно такой постепенный переход, когда нарабатывается критическая масса обслуживаемых товаров и к ней добавляются медпрепараты, наиболее экономически выгоден.
Несколько лет назад централизовать поставки в фармбизнесе не было возможности, так как 3PL-операторы не имели соответствующих допусков. Сейчас законодательство позволяет это делать, и наша компания уже имеет необходимый для этого опыт. Так что, и у аптечных сетей, и у фармпроизводителей (наших и зарубежных) появляется выбор, и они могут сделать большой шаг вперед в развитии своей логистики.
По теме: