Впевнений старт у 2024 рік. Компанія Delivery збільшила дохід на 34,2%

Компанія Delivery продемонструвала зростання основних та фінансових показників у І кварталі 2024 р. Вантажообіг збільшився на 25%, а дохід склав на 34,2% більше в порівняні з аналогічним періодом минулого року. Варто зазначити, що компанія Delivery – єдина на логістичному ринку, яка не переглядала тарифи на перевезення та залишила їх сталими.

Відсоток клієнтів, які довірили компанії Delivery перевезення власного вантажу, збільшився на 6,4% і з них майже 93% замовляють послуги страхування вантажу. Стали «важчі» і самі відправлення: середня вага вантажу за однією квитанцією склала 231 кг (+12,6%), а середня вага одного відправлення – 346 кг (+12,9%). 

Найпопулярнішим видом відправлення залишаються збірні вантажі (понад 30 кг). Якщо переглянути структуру вантажообігу компанії, то динаміка наступна: 

• посилки до 30 кг – -1,8%
• вантаж понад 30 кг – +5,5%
• палети – -3,6%

Продовжує набирати популярності адресна логістика: в компанії фіксують зростання попиту на послугу за типом Адреса-Адреса, Відділення-Адреса, Адреса-Відділення. У I кварталі цього року показники за ними збільшились на 11,6% у порівняні з І кварталом 2023 року. З всього вантажообігу – майже 34% здійснюється на адресу клієнта. Компанія Delivery ввела новий показник «Якість адресної логістики» у якому закріпила стандарти роботи: своєчасність прийому замовлення від клієнта, дотримання термінів забирання та доставки у встановлені часові вікна. Даний показник виконується на 93%. 

Одне із ключових завдань на поточний рік – прискорити логістику по Україні. У порівняні з IV кварталом 2023 року команда Delivery покращила наступні показники:

• середній час перевезення 1-го відправлення складає 30 годин, що є швидше на 4 години.
• своєчасність прибуття вантажу до складу складає 70,6%, що є краще на +4,8%. 

Клієнти Delivery отримують вантажі за 24, 48, 72 години залежно від напрямку перевезень.

Протягом І кварталу 2024 р. компанія продовжувала розширювати свою територіальну присутність в регіонах, відкривши 14 відділень по Україні. У березні відновили роботу у Донецькій області відкривши 3 склади у містах: Краматорськ, Слов’янськ та Дружківка. Нагадуємо, що у планах на 2024 рік відкрити 50 нових представництв.

Також компанія Delivery зосередилась над підвищенням рівня кваліфікації співробітників, що дозволило вивести на новий рівень якість надання транспортно-експедиційних послуг. Варто зазначити, що  компанія підвищила фонд заробітної плати більше ніж на 49%.

У І кварталі 2024 р. доля втрат вантажів зменшилася на 53% та на 7% зменшилася доля пошкоджень при їх перевезенні. Це дозволило скоротити кількість скарг від клієнтів більше, ніж на 50%. 

Довіра клієнтів – найвищий показник оцінки роботи. І, як підкреслюють у Delivery, компанія щоденно докладає зусиль аби значне підвищення попиту на логістичні послуги в жодному разі не позначилося на якості їх надання.

Протягом I кварталу 2024 року спостерігалося активне користування сервісом «Електронні генеральні довіреності» в Особистому кабінеті. Проект був запущений у кінці минулого року та дозволив клієнтам, які мають юридичну форму власності, легко та просто створювати та керувати довіреностями.

У ІІ квартал 2024 р. Delivery планує:

• запустити новий сервіс з підписання договорів в Особистому кабінеті;
• зменшити паперовий документообіг при оформленні й видачі вантажу та перевести більшу частину відділень на нові принтери зі стрічкою у форматі чеку;
• ввести багаторазовий промокод, який відкриє нові можливості для клієнтів та буде мати текстовий вигляд для простого запам’ятовування
• у зв’язку з ростом вантажообігу продовжити роботу по збільшенню кількості рейсів. Нові запуски компанія завжди анонсує у своїх соціальних мережах, то ж слідкуйте за оновленнями.
• продовжити активне розширення територіальної присутності для досягнення цілі у 50 нових відділень до кінця року.

Команда Delivery вдячна кожному клієнту за довіру та спільну роботу. Вона продовжує роботу для більш якісного надання послуг і щоденно докладає зусиль для подальшого зростання та зміцнення своєї позиції у сфері вантажних перевезень у секторі В2В.